Ministry of Energy and Infrastructure Unveils ‘Ask MOEI’ Powered by AI Chatbot to Interact with Customers

The Ministry of Energy and Infrastructure (MoEI) announced the launch of ‘Ask MoEI’ instant chat solution on its website, www.moei.gov.ae . Powered by AI Chatbot, ‘Ask MoEI’ can quickly and effectively provide ample answers to customers’ questions related to the Ministry’s 123 services related to the energy, infrastructure, housing, and transport sectors.

Launched in cooperation with Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA), the new high-tech solution is available 24/7. It is in line with the Ministry’s commitment to adopting advanced technologies to improve services and enhance interaction with the public.

Communication channels with MoEI include the toll-free number 8006634, direct chat on the website, smart phone app, customer happiness centers, and the Ministry’s accounts on social media platforms, including X, Instagram, Meta, LinkedIn, and Youtube.

وتعمل الوزارة وفق رؤية واضحة ومبادرات متنوعة لتعزيز تواصلها مع جمهور المتعاملين عبر بنية تكنولوجية موحدة وآمنة تتضمن وسائل تقنية حديثة وتطبيقات هواتف ذكية تخدم تطلعات الجمهور المعني، ما يعزز تطلعات الوزارة إلى الاستجابة لمتطلبات الحكومة وتوجهات قيادة الدولة التي تضع المتعاملين في أولوية اهتماماتها.

يذكر أن قنوات ووسائل التواصل مع المتعاملين لدى الوزارة تشمل مركز الاتصال 8006634، وخدمة الدردشة المباشرة عبر الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي عبر الهواتف الذكية، والموقع الإلكتروني www.moei.gov.ae، ومراكز سعادة المتعاملين، إضافة إلى حسابات الوزارة عبر مواقع التواصل الاجتماعي على "X" و"إنستغرام" و"فيسبوك" و"لنكد إن" و"يوتيوب"، كما تقدم الوزارة 123 خدمة تتنوع ما بين قطاعات الطاقة والبنية التحتية والإسكان والنقل.